PORTAL RASMI YAYASAN MELAKA

•   

  PIAGAM PELANGGAN

• -

  Memberi maklumbalas setiap surat menyurat dalam masa 3 hari bekerja.

• -

  Komited terhadap segala aduan akan diwajibkan dalam tempoh 5 hari bekerja (bergantung kepada bahagian masing-masing).

• -

  Komited memproses permohonan pembelian rumah, sewaan rumah / ruang pejabat, bangunan dan hartanah dalam masa
  3 hari.

• -

  Komited dalam memproses dan membuat keputusan untuk tawaran seperti berikut

•    Tender - 90 hari selepas tarikh tutup

•    Sebutharga - 90 hari selepas tarikh tutup

• -

  Komited dalam memproses dokumen bayaran yang lengkap dalam masa 14 hari

• -

  Memastikan semua elemen ICT beroperasi dengan tahap jaminan perkhidmatan perkhidmatan 90% (julat kegagalan sebulan tidak melebihi 3 hari)

•   

  PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

* PENILAIAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN ADALAH DIBUAT SETAHUN SEKALI